Qualité, certification et reconnaissance professionnelle : les engagements d’Expertises Galtier

Dans les secteurs de l’expertise d’assuré, de l’expertise immobilière et de l’environnement, où certaines professions ne sont pas réglementées, le choix d’un prestataire repose notamment sur son niveau d’expertise, la qualité de ses méthodes, ses références et sa capacité à démontrer la fiabilité de ses prestations.

Depuis sa création, le Groupe Expertises Galtier place la qualité de ses interventions, l’amélioration continue de ses pratiques et la satisfaction de ses clients au cœur de sa démarche.

Cette exigence s’appuie sur des démarches de certification, des référentiels professionnels, des affiliations sectorielles et des reconnaissances externes. Ces éléments permettent aux donneurs d’ordre, assurés, investisseurs, établissements financiers, partenaires… de disposer de repères objectifs pour sélectionner un cabinet d’expertise.

Expertises Galtier : première société d’expertise d’assuré certifiée en 2020

En 2020, le Groupe Expertises Galtier est devenu la première société d’expertise d’assuré à obtenir une certification de ses services selon le référentiel Sociétés d’experts d’assurés RE/UPE/2018, délivrée par Bureau Veritas Certification.

Cette certification constitue un indicateur objectif de la structuration des méthodes et des processus mis en œuvre par le Groupe. Elle traduit également sa volonté de renforcer en permanence la qualité de ses prestations et de proposer à ses clients et partenaires un niveau de service fondé sur des pratiques formalisées et évaluées.

La certification porte notamment sur les travaux d’estimation préalable des capitaux d’assurance ainsi que sur les missions d’expertise après sinistre.

Un référentiel destiné à renforcer les bonnes pratiques du métier

En France, l’activité d’expert d’assuré n’étant pas une profession réglementée, la structuration de pratiques professionnelles communes constitue un enjeu important pour la profession et pour les assurés.

Dans ce contexte, la reconnaissance du métier et la définition de standards de qualité ont progressivement pris une place centrale dans les travaux de la profession.

À la suite de la reformation de l’UPEMEIC en 2015, la reconnaissance du métier d’expert d’assuré a notamment été identifiée comme un objectif prioritaire. Cette démarche a conduit à la création du premier référentiel de certification de service des sociétés d’experts d’assurés UPE2018, élaboré en partenariat avec Bureau Veritas Certification.

L’intervention d’un organisme certificateur indépendant permet ainsi d’apporter un regard extérieur sur les méthodes, l’organisation, les processus et les pratiques professionnelles des sociétés candidates.

Une certification centrée sur les méthodes et les compétences

Le référentiel UPE2018 ne se limite pas à l’organisation administrative des missions. Il porte également sur les méthodes utilisées dans la constitution et le suivi des dossiers, le pilotage des missions ainsi que sur le suivi de la compétence des experts.

L’évaluation continue de la qualité des dossiers et des compétences participe ainsi à une démarche d’amélioration continue.

Cette approche poursuit un double objectif :

• renforcer la reconnaissance du sérieux et de la fiabilité de la société ;
• contribuer à la qualité et à la pertinence des travaux réalisés pour les clients.

Pour Expertises Galtier, cette démarche s’inscrit dans une volonté plus large de professionnalisation du métier d’expert d’assuré et de transparence vis-à-vis des donneurs d’ordre.

Galtier Valuation : expertise immobilière, certifications et reconnaissance par les pairs

La démarche qualité du Groupe s’étend également à son activité d’expertise immobilière portée par Galtier Valuation, filiale à 100 % du Groupe Expertises Galtier.

Une adhésion à l’AFREXIM

Galtier Valuation a rejoint l’AFREXIM, association professionnelle réunissant les principales sociétés françaises d’expertise immobilière légalement constituées. Son adhésion a été validée en 2023.

Dans un secteur où l’activité d’expertise immobilière n’est pas réglementée de la même manière que certaines professions, l’adhésion à une organisation professionnelle spécialisée constitue un élément supplémentaire de reconnaissance professionnelle.

Elle témoigne notamment de l’inscription de Galtier Valuation dans un environnement professionnel structuré et de son engagement en faveur de standards élevés en matière d’expertise immobilière.

Des experts disposant de certifications internationales

Présente sur l’ensemble du territoire français, Galtier Valuation accompagne différents détenteurs et acteurs du patrimoine immobilier : investisseurs, utilisateurs, établissements bancaires et autres professionnels de l’immobilier.

Ses équipes disposent notamment de qualifications MRICS et REV (Recognised European Valuer).

Ces qualifications contribuent à attester du niveau de connaissances, de compétences et de professionnalisme requis dans le domaine de l’évaluation immobilière.

Galtier Valuation est par ailleurs « Regulated by RICS », dans le cadre de son appartenance à la Royal Institution of Chartered Surveyors, organisation professionnelle internationale de référence dans les secteurs de l’immobilier, de la construction et de l’aménagement.

Une certification ISO 9001 depuis 2016

Galtier Valuation a également obtenu, en 2016, une certification ISO 9001, faisant de la société l’une des premières sociétés françaises d’expertise immobilière à s’inscrire dans cette démarche de management de la qualité.

La norme ISO 9001 repose notamment sur une approche structurée des processus, l’écoute des besoins des clients, le suivi des performances et l’amélioration continue.

Cette certification constitue ainsi un cadre permettant de formaliser et de piloter la qualité des services proposés.

Galtier Expertise Environnement : des certifications dédiées aux sites et sols pollués

Le Groupe Expertises Galtier s’appuie également sur une expertise spécialisée dans les problématiques environnementales avec Galtier Expertise Environnement, filiale à 100 % du Groupe.

La société bénéficie des certifications LNE SSP et SSP-ATTES, qui attestent d’un niveau d’exigence élevé en matière de connaissances techniques, de méthodologie et de rigueur opérationnelle.

Ces certifications concernent notamment les prestations réalisées dans le domaine de la gestion des sites et sols pollués (SSP).

Le périmètre couvre notamment le domaine A – études, assistance et contrôle, ainsi que les prestations ATTES-ALUR. Il s’étend également aux problématiques liées aux cessations d’activités industrielles avec ATTES-SECUR.

Ces certifications viennent compléter le dispositif de qualification et de professionnalisation du Groupe dans le domaine de l’environnement et des risques liés aux sites et sols pollués.

Des distinctions qui viennent reconnaître l’expertise du Groupe

Expertises Galtier est notamment classé parmi les meilleurs cabinets d’experts d’assurés dans le classement Décideurs Magazine, consacré au marché des experts d’assurés en France.

Cette distinction vient reconnaître le positionnement du cabinet dans le domaine de l’expertise d’assuré, ainsi que son accompagnement des entreprises et des assurés confrontés notamment à des problématiques de sinistres, d’évaluation des dommages et d’estimation préalable en valeur d’assurance.

Galtier Valuation : une reconnaissance dans l’expertise immobilière

Galtier Valuation figure également parmi les cabinets distingués par Décideurs Magazine dans le domaine de l’expertise immobilière à destination des investisseurs institutionnels.

La société est notamment reconnue comme « Excellent Cabinet » dans le classement consacré aux acteurs de l’expertise immobilière.

Cette distinction souligne le positionnement de Galtier Valuation auprès des investisseurs institutionnels et son intervention sur des problématiques d’évaluation de patrimoines et d’actifs immobiliers.

Une démarche qualité fondée sur des preuves

Pour le Groupe Expertises Galtier, la qualité de service ne repose pas uniquement sur des engagements déclaratifs. Elle s’appuie sur un ensemble de référentiels, certifications, qualifications professionnelles, affiliations et évaluations externes.

Ces différents dispositifs répondent à un même objectif : offrir aux clients et donneurs d’ordre des repères concrets pour apprécier l’expertise, les méthodes et le niveau de professionnalisation de leurs interlocuteurs.

Une exigence d’amélioration continue

Dans des métiers où l’expertise technique, l’indépendance de l’analyse et la qualité des méthodes sont déterminantes, la capacité à démontrer ses compétences constitue un enjeu majeur.

Les certifications, qualifications et reconnaissances obtenues par les différentes entités du Groupe Expertises Galtier s’inscrivent dans cette logique.

L’objectif : apporter aux clients un accompagnement fondé sur l’expertise, des méthodes structurées et une démarche d’amélioration continue, tout en inscrivant les interventions du Groupe dans les standards professionnels applicables à chaque activité.